Comment utiliser l’IA générative pour le contenu de vos campagnes d'emailing ?
L’IA et l’email Marketing Part 1
L’IA vous donne déjà le tournis ?
Ça se comprend… compte tenu de sa complexité, de sa rapidité d'évolution et de la diversité de ses applications, il est difficile de l’adopter et de l’intégrer efficacement à nos processus et à nos stratégies de campagnes (emails, sms, push notifications).
Pourtant personne ne peut y échapper, il est désormais indispensable de l'appréhender et de l'inclure dans les pratiques CRM et du marketing digital car les bénéfices sont multiples : gain de temps, productivité accrue, amélioration de la qualité et stimulation de la créativité.
Cependant, cela nécessite du temps pour se former et des compétences pour utiliser ces outils, notamment les générateurs d'images par IA, tout en conservant une touche humaine.
Alors comment utiliser l’IA générative au quotidien pour nos campagnes d’emailing ? Comment démarrer ?
Je partage ici 6 cas d’usages que j’ai testés 👇
Tout d’abord, qu’est ce que l’IA Générative ?
L'IA générative est une branche de l'intelligence artificielle capable de créer ou d’optimiser des contenus, qu'il s'agisse de textes, d'images, d'audio ou de vidéos. Utilisée dans divers domaines comme l'art, l'automatisation, le marketing, la conception de produits et l'éducation, elle est particulièrement utile, dans nos métiers, pour surmonter le syndrome de la page blanche ou pour améliorer nos campagnes d'emails.
En fournissant des informations détaillées sur votre cible, secteur d’activité et vos produits ou services, l'IA peut générer des idées et des thématiques pertinentes pour votre audience.
Elle est très utile pour trouver de l'inspiration et découvrir de nouvelles perspectives sur un produit, un service ou un avantage. En bref, c'est un super assistant !
Voici les 6 cas d’usage ainsi que les prompts associés :
1. Donner des idées d’objets pour ses campagnes d’email
Vous pouvez utiliser l’IA générative pour brainstormer vos objets d'email. En fournissant ici des informations clés sur votre campagne, comme la thématique, l'audience cible et le ton souhaité, un outil comme ChatGPT peut vous générer une variété de lignes d'objet adaptées à vos besoins.
Par exemple :
Prompt ChatGPT > "Je travaille actuellement sur une campagne emailing pour une marque de beauté de produits naturels, bio et multi-marques qui lance son eshop. J'aurais besoin de ton aide pour générer des idées d'objets d'email et des pré-header (complémentaires) accrocheurs qui pourraient attirer l'attention des destinataires et augmenter le taux d'ouverture.
Voici quelques détails sur la campagne pour t'aider à mieux comprendre le contexte :
Objectif de la campagne : Annoncer la mise en ligne d'un nouvel eshop et générer les premières ventes via le site.
Public cible : Abonnés newsletters et clients de la boutique
Ton et style souhaités : plutôt amical et enthousiaste
Points forts ou uniques du produit/service : Les produits sont sélectionnés avec soin et choisi en fonction de la formule (qui privilégie les ingrédients d'origine naturelle), du packaging et de la production (avoir une démarche responsable)
Peux-tu me fournir une liste d'idées d'objets et de pré-header qui soient concis et attractifs ?"Voici les propositions, j’en ai eu 15 au total. Je peux aussi en choisir quelques-uns et les affiner en lui demandant de reformuler ou d’adapter encore le style. C’est un point de départ intéressant. Et je vous encourage vivement à en tester plusieurs directement dans votre campagne.
De nombreux outils intègrent aussi désormais un assistant IA dans les paramètres de campagnes, et proposent des suggestions d’objets, tels que Hubspot, Mailjet, Mailchimp ou encore Brevo :
2. Générer des idées de contenu pour ses campagnes d’email
On continue dans notre lancée en demandant à ChatGPT de nous proposer des idées de contenus, basées sur le prompt précédent.
Prompt ChatGPT > Sur la base du prompt précédent, peux-tu me suggérer des idées de contenus à mettre dans cette campagne qui maximiseraient mon taux de conversionL'IA nous suggère les idées de contenus suivants :
Une introduction de l’eshop
Mise en avant des produits phares
Offres spéciales de lancement
Bénéfices clients et engagements de la marque
Témoignages et avis
Tutoriels et conseils
Promotion des réseaux sociaux
Un CTA clair
Et à partir de là et en détaillant précisément votre campagne et le contenu, l'IA peut vous aider à rédiger et à personnaliser le texte. Encore une fois, cela ne sera possible qu’en détaillant le plus précisément possible la campagne et le contenu de l’email que vous avez en tête. Puis vous pouvez optimiser au fur et à mesure le contenu proposé en adaptant le ton souhaité ou en lui demandant d’ajouter des mots clés…
Personnellement, je ne trouve pas que le résultat permette de remplacer la plume d’un copywriter, surtout pour des marques axées sur l'expérience client et le storytelling ou encore des marques avec un positionnement très décalé (comme Boku par exemple). Les propositions sont souvent très classiques voire banales. Si le prompt ne reflète pas suffisamment l'esprit de la marque, le résultat peut être décevant.
En revanche, c’est un excellent outil pour structurer ses idées initiales et fournir une base pour la rédaction, et ainsi aller plus vite tout en conservant un style personnalisé.
Voici un exemple de contenu généré par l'IA basé sur les idées proposées précédemment. Ce qui est particulièrement utile ici, c'est la structure de l’email apportée par l'IA, offrant un point de départ pour la rédaction auquel nous ajouterons notre touche personnelle.
De nombreuses plateformes d’emails, comme Hubspot, Phrasee et Mailjet, intègrent désormais l'IA pour générer ou optimiser du contenu dans les campagnes emails (titre, paragraphe, CTA). Informez-vous sur la roadmap de votre outil d’emailing pour connaître les perspectives d’évolution ou assurez-vous qu’il supporte des intégrations API externes notamment celle d’OpenAI.
Cependant, il est important de ne pas se reposer uniquement sur l'IA pour rédiger vos emails. L'IA doit servir d'assistant, et il est indispensable de revoir et d'ajuster le contenu pour s'assurer qu'il respecte votre charte et intègre le ton de votre marque, garantissant ainsi que le message reflète véritablement l'esprit de celle-ci.
3. Générer un template d’email
De même, certaines plateformes d'emailing permettent de créer une proposition de template email en renseignant pour certains, des mots-clés, votre industrie, le ton, et l'orientation du design. Des outils, comme GetResponse, Sarbacane et Kiliba.., peuvent générer une proposition d'email directement dans l'outil.
4. Enrichir ses emails avec des visuels innovants
L'IA permet de générer rapidement des images impactantes et des graphiques, mais maîtriser des outils comme DALL-E ou MidJourney peut être complexe. Les prompts doivent être très spécifiques, nécessitant des compétences en composition, couleur, et typographie. Personnellement, je n'ai jamais été pleinement satisfaite du résultat. Cependant, si vous disposez de ressources internes qualifiées pour les utiliser, ces outils peuvent enrichir significativement vos campagnes.
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5. Créer son calendrier éditorial
Autre cas d’usage, qui peut vous faire gagner beaucoup de temps, utiliser ChatGPT pour construire votre calendrier éditorial (ou enrichir votre plan de contact relationnel) et trouver vos prochaines prises de parole.
Reprenons mon exemple de marque de beauté :
Prompt ChatGPT > Peux-tu m'aider à créer un calendrier éditorial avec des idées de contenus sur les 3 prochains mois pour des campagnes d'emailing.
Contexte :
Marque : une marque de produits de beauté naturels, bio et multi-marques.
Objectifs : augmenter les ventes, fidéliser les clients, annoncer de nouveaux produits, etc.
Public cible : abonnés newsletters prospects et clients, plutôt des profils femme entre 45 et 65 ans
Période : du 1er juillet 2024 au 31 septembre 2024
Fréquence d'envoi : hebdomadaire
Thématiques des emails : lancement de nouveaux produits, offres spéciales, astuces et conseils beauté, marronnier, actualités de la marque
Structure Souhaitée : un tableau, exportable en excel comprenant pour chaque proposition, une date, un titre, une thématique, une accroche et la cible
Détails des campagnes : Pour chaque campagne, inclure la date d'envoi, la thématique, l'objectif, une accroche, le public cible
Peux-tu m'aider à créer ce calendrier éditorial détaillé pour maximiser l'impact de mes campagnes d'emailing ?Et voici la réponse apportée par l’IA que j’ai mise en forme sous excel :
C’est une excellente base de travail qui reste à affiner en fonction des actualités de la marque et des cibles/segments et à intégrer dans un plan de contact plus global (incluant les triggers et scénarios). Ici en l’occurence, il est resté très générique.
On pourrait notamment ajouter des contenus spécifiques selon les cibles et l’engagement client (code de bienvenue pour les nouveaux abonnés, promo exceptionnelle pour les plus fidèles, des sorties de produits en avant première). Cela permettrait de créer un plan de contact relationnel en imaginant aussi des campagnes spécifiques pour chaque cible ou en ajoutant des blocs conditionnels avec des contenus personnalisés dans les campagnes plus génériques.
6. Créer son parcours d’emails automatisés
Avec ChatGPT-4, vous pouvez configurer un assistant personnalisé pour la création d'email marketing selon vos directives. Par exemple, il vous aidera à construire rapidement une série d'emails automatisés basée sur le cycle de vie des clients. En fournissant des réponses adaptées à l'assistant, celui-ci proposera des structures d'emails conformes aux instructions données lors de la configuration.
Cependant, il est essentiel d'avoir une vision claire des parcours clients et des étapes à adresser. A partir de là, l'IA peut suggérer des idées et des emails pour chaque étape définie. J'ai appliqué cette méthode à mon exemple de marque de beauté.
Voici le prompt donné à l’assistant d’email :
Je veux réutiliser cet article de blog pour en faire un email éducatif (ne pas hésiter à reprendre des phrases clés de l'article) et inciter au premier achat :
https://pause-beautystore.com/dossier-beaute/quatre-bonnes-raisons-de-passer-a-la-cosmetique-naturelle/
1. Nous sommes un concept store de beauté multi-marques physique et en ligne, nous vendons des produits de beauté naturels et bio
2. les femmes de 35 ans et + qui n'ont jamais commandé ni en boutique ni en ligne
3. L'email sera envoyé 7 jours après l'inscription à la newsletter
4. La cliente est un prospect, elle est récente dans la base de donnée et se situe dans la phase nurturing
5. Informer et inciter à faire son premier achat
6. Informel et amicalL’assistant m’a proposé 3 emails avec sa recommandation car c’est ce que je lui ai demandé lors de la configuration. Voici l’option 1 :
Si vous souhaitez savoir comment j’ai configuré l’assistant, n’hésitez pas à me contacter en privé.
🎯 Obtenir des résultats de qualité 👇
Certains aspects nécessitent une attention particulière pour assurer une utilisation responsable et efficace de l'IA générative :
Rédiger des prompts de qualité : n’hésitez pas à affiner, reformuler continuellement vos prompts en fonction des réponses apportées par l’IA pour obtenir des résultats plus précis.
Fournir un contexte détaillé : inclure des informations sur votre rôle, la cible, les produits, les secteurs, les tâches, la mise en forme, et les documents pertinents.
Relire les textes générés : assurez-vous que le contenu généré soit cohérent et exact, et n’intègre pas d’erreurs. Identifiez et supprimez par exemple les mots déclencheurs de spam comme « gratuit » et « cliquez ici » que l’IA pourrait générer.
Conserver son authenticité et apporter sa touche personnelle : les contenus générés par l'IA peuvent être facilement détectables. Ajoutez une touche humaine pour garantir que les contenus ne nuisent pas à la réputation de la marque, en tenant compte du ton, du positionnement et de la charte éditoriale de celle-ci.
Voilà à vous de jouer 😎
Audrey Dans le Mille
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